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Condiciones de Compra, de Productos Manchegos Dulcinea 


 

Desde La Despensa de Dulcinea os queremos esplicar como enviaremos nuestros Producos Manchegos y las distinats formas de pago que os ofrecemos para que podáis disfrutar de la Alimentación Artesana de Castilla la Mancha desde cualquier punto.

 

Portes y formas de pago

El comerciante titular de la página web “ladespensadedulcinea.com” se compromete a servir al cliente los productos que indica en su pedido, en el domicilio que nos tiene facilitado, con los portes pagados hasta destino. En caso de que algún producto no llegue a su destino en condiciones aptimas para su consumo, se compromete a sustituirlo sin coste alguno para el comprador.

Todos los pedidos se sirven en un plazo máximo de cinco días hábiles, salvo aquellos que incluyan productos frescos (bollería y charcutería) que nos debemos adaptar a las fechas de servicio de los respectivos fabricantes. Como norma general no servimos pedidos el día anterior a un festivo.

Salvo casos excepcionales, no servimos pedidos de importe inferior a 15€, antes de gastos de envío.

Hay cuatro formas diferentes, con las que puedes comprar Productos Manchegos Artesanos

  1.   Mediante transferencia a nuestra cuenta corriente. (nosotros le comunicamos por E.Mail el momento en que el pedido se encuentra listo para ser enviado y ejecutamos el envío en el momento en que comprobamos que se ha recibido la transferencia.)
  2.  Con targeta, a traves de la pasarela de pago del TPV.
  3.  Realizando el pago mediante su cuenta en Pay Pal.
  4.  Contra reembolso, con un +3% del precio del pedido adicional.

 

En concepto de Gastos de embalaje y envío se cargarán los siguientes importes en función de la zona de reparto:

  • Pedidos a servir puerta a puerta en España peninsularSe cargarán 5,00 €. 
  • Para cualquier envío de Alimentación Artesana, Productos de la Mancha, ya sea a las islas Baleares o Canaias o a cualquier punto de Europa sigue el enlace para ver una tabla con todos los precios por peso y destino: Envios a cualquier punto de Europa

 
Se avisará al cliente por e-mail una vez que el paquete haya sido entregado a la agencia de transporte con los datos del mismo, este será entregado a las 24 o 48 horas máximo. (Según zona). 

Todos los precios que aparecen en esta página se entiende que son I.V.A. incluido.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES: 

1.- Mercancias defectuosas.

Si un cliente considera que un producto no le ha sido entregado en optimas condiciones para su consumo, debe ponerlo en conocimiento de "ladespensadedulcinea.com" en un plazo máximo de dos días naturales desde su recepción, bien por teléfono o por E.Mail.

En este caso, le pasaremos instrucciones para la devolución del producto con los portes a su cargo. Cuando el fabricante nos lo reponga se lo enviaremos a su domicilio a portes pagados.

 

2.- Cambios.

Si un cliente considera que un producto que ha recibido de "ladespensadedulcinea.com" no cumple sus expectativas, puede ponerlo también en nuestro conocimiento. En este caso puede ocurrir que:

a) Hayamos sufrido un error en el envío (producto cambiado). En este caso le enviaremos el producto correcto a su domicilio sin ningún cargo adicional.

b) Haya sufrido un error al indicarnos el producto que deseaba. En este caso le admitiremos el cambio siempre que nos devuelva el producto enviado en su estuche original y con todo su contenido, todo ello intacto, los gastos de transporte serán a cargo del cliente.

 

3.- Devoluciones.

En caso de que un cliente quiera devolver uno o varios productos, sin motivo justificado, lo indicara a "ladesplensadedulcinea.com" en un plazo de cinco días naturales. La devolución le será atendida siempre que nos devuelva el producto en su emboltorio original, con su contenido intacto y a portes pagados. El importe de este producto le sera devuelto mediante transferencia bancaria reteniendo un 15,- % del valor del producto en concepto de gastos administrativos.

 

4. - Rouras y Reposición

En caso de que el envío haya sufrido un golpe en el transito y algún producto se haya roto, lo priero que tendrá que hacer es ponerlo en conocimiento del transportista al firmarle el albarán. Después tendrá que hacerle una fotografia al paquete y al producto que se ha roto. Con toda esa información La Despensa de Dulcinea te gestionará el incidente y te enviará la reposición sin coste de envío.